Ваши действия при проблемах на таможне

Если пограничник предъявляет вам претензии, в законности которых вы сомневаетесь, не стоит скандалить и доказывать свою правоту эмоциями. Возьмите себя в руки и вежливо уточните личные данные пограничника. Индивидуальный номер, фамилия, имя и отчество украинского пограничника указаны на бейдже.

Ситуацию следует изложить максимально корректно, позвонив по телефонам доверия. Вы получите соответствующие объяснения и инструкцию, что делать в вашей конкретной ситуации.

Необходимые телефоны

Пограничная служба Российской Федерации находится в ведении ФСБ России.

Круглосуточный телефон доверия ФСБ: +7 (495) 914-22-22

Круглосуточная справочная служба: +7 (495) 914-43-69

Телефон доверия Государственной пограничной службы Украины: +38 (044) 271-87-42, в ночное время суток дежурит оператор, но целесообразнее звонить после 10 часов утра.

Если вы не дозвонились

В случае если телефоны недоступны или звонок ничего не прояснил, вы имеете право потребовать старшего смены — командира пограничного наряда. Проявите настойчивость, не забывая о вежливости. Обрисуйте командиру ситуацию и попросите объяснений.

Если и в этом случае вы не получили удовлетворяющих вас результатов, но уверены в своей правоте, требуйте составления официального протокола. В большинстве случаев это полностью решает проблему, но только если вы на самом деле ни в чем не виноваты.

Нормативные акты, регулирующие данный вопрос: чч. 1, 2, ст. 28.2 КоАП РФ и 256 КоАП Украины.